Bạn được mời trong trò chơi của nhà điều hành để thành thạo nghề vận hành cuộc gọi khẩn cấp tại 911. Bạn phải chấp nhận các cuộc gọi, lắng nghe các yêu cầu và yêu cầu của người gọi và đánh giá tình huống. Tùy thuộc vào điều này, bạn cần chọn một dịch vụ có thể giúp ai đó gọi. Bạn có thể cung cấp lối ra của đội cứu hỏa, xe cứu thương, cảnh sát hoặc xác định rằng sự hỗ trợ trong tình huống này là không cần thiết. Rất nhiều phụ thuộc vào nhà điều hành, bởi vì anh ta phải xác định chính xác vấn đề và hiểu cách giải quyết nó. Sự ra đi của lữ đoàn tốn rất nhiều tiền, vì vậy độ chính xác là cần thiết trong nhà điều hành.
