Ông già Noel phải giải quyết nhiều vấn đề về tổ chức để đảm bảo Giáng sinh trên toàn thế giới diễn ra như mong đợi. Đương nhiên, anh không chịu trách nhiệm về mọi việc nhưng nhiệm vụ của anh - phân phát quà đúng thời hạn - phải được giải quyết bằng mọi giá. Trong Help the Frozen Santa, ông già Noel phải tới Iceland để thu xếp sửa chữa chiếc xe trượt tuyết của mình. Chỉ có những chuyên gia sửa chữa xe trượt tuyết bay thực sự mới có. Bạn có thể đến Ice Country thông qua một hang động huyền diệu đặc biệt. Tuy nhiên, đã xảy ra sự cố trong quá trình đi qua và ông già Noel bị đóng băng. Bạn phải theo chân anh ấy và tìm ông già Noel để giải thoát anh ấy trong Help the Frozen Santa.
