Khách sạn, thậm chí nổi tiếng và uy tín nhất, không phải lúc nào cũng tràn đầy năng lực. Trong một mùa nhất định, khách nhiều hơn, và vào những lúc khác rất ít. Các nhà quản lý và nhân viên biết trước về dòng khách hàng và đang siêng năng chuẩn bị cho nó. Trong game Five Star Resort bạn sẽ ghé thăm một khách sạn 5 sao sang trọng. Ở đây tất cả mọi người quan tâm đến khách, cố gắng đưa vào tài khoản bất kỳ điều nhỏ. Du khách sẽ cảm thấy như ở nhà, được bao quanh bởi sự chăm sóc và thoải mái. Bạn sẽ giúp nhân viên khách sạn chuẩn bị kỹ lưỡng cho mùa giải sắp tới, để không có vấn đề gì. Hãy để các vị khách hài lòng, có nghĩa là họ sẽ lại đến với bạn.
